Inteligencia artificial para cooperativas y fondos de empleados.
Programas de capacitación en IA pensados para el sector solidario colombiano: uno para los empleados, otro para los asociados, y un agente de WhatsApp que atiende al asociado a cualquier hora. Con los procesos, los documentos y el lenguaje de tu entidad.
00 — En pocas palabras
La capacitación en inteligencia artificial para cooperativas y fondos de empleados enseña a los equipos y a los asociados a usar la IA de forma útil y segura: redactar y resumir documentos, atender mejor al asociado, reconocer fraudes y proteger los datos personales.
La dicta Rubén Hoyos, ingeniero de sistemas y formador en IA aplicada, de forma presencial en Bogotá y Cundinamarca o virtual para todo el país. Cada programa se ajusta al tamaño de la entidad, al nivel de los participantes y a lo que el comité de educación y la gerencia necesitan resolver.
01 — Por qué ahora
La IA ya entró a tu entidad. La pregunta es cómo.
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Los empleados ya la usan, sin reglas
Muchos ya pegan circulares, actas o datos de asociados en herramientas de IA gratuitas. Sin una guía, eso es un riesgo frente a la Ley 1581 de protección de datos personales.
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El asociado pregunta lo mismo todos los días
Requisitos de crédito, convenios, horarios, certificados. Son preguntas que se responden igual cada vez y consumen horas de atención que podrían ir a casos que sí necesitan a una persona.
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Los fraudes con IA llegan primero al asociado
Voces clonadas, videos falsos y mensajes que suplantan a la entidad. Un asociado que sabe reconocerlos protege sus ahorros y la reputación de la cooperativa.
Y la demanda existe: según un estudio de WeWork y PageGroup reportado por Portafolio, el 97 % de los trabajadores de la región quiere capacitarse en inteligencia artificial.
02 — Programas
Dos programas de capacitación y un agente de WhatsApp.
01
Programa para empleados
Equipo administrativo, atención y directivos
El equipo aprende a usar la IA en su trabajo diario con documentos y casos de la propia entidad. Sale con prácticas concretas y con una guía de uso responsable que la gerencia puede adoptar como política interna.
- Qué es y qué no es la IA generativa. Mitos, límites y dónde sí aporta en una entidad solidaria.
- Redactar y resumir. Actas, circulares, comunicados y respuestas a PQRS en menos tiempo.
- Atención al asociado. Respuestas claras, guiones y preguntas frecuentes con apoyo de IA.
- Hojas de cálculo e informes. Analizar datos y preparar informes para el consejo y los comités.
- Datos personales y seguridad. Qué nunca se comparte con una herramienta de IA y por qué.
- Plan de uso del área. Cada grupo define dos o tres usos para aplicar desde la semana siguiente.
02
Programa para asociados
Alfabetización en IA para la base social
Una formación cercana y sin tecnicismos para que los asociados y sus familias entiendan la IA, la usen a su favor y no caigan en engaños. Funciona bien en jornadas de educación, asambleas o encuentros de bienestar.
- La IA en la vida diaria, sin miedo. Qué es, qué puede hacer y qué no.
- Cómo pedirle cosas a un asistente. Ejercicios prácticos desde el celular.
- Fraudes con inteligencia artificial. Voces clonadas, videos falsos y cómo verificar antes de actuar.
- IA para el emprendimiento del asociado. Ideas, textos para vender y organización del negocio.
- Datos personales. Qué no compartir y cómo cuidar la información de la familia.
03
Agente de WhatsApp para el asociado
Implementación
Un asistente con inteligencia artificial que responde por WhatsApp las preguntas frecuentes de los asociados con la información oficial de la entidad: requisitos de crédito y ahorro, convenios, horarios, documentos y trámites. Cuando la pregunta lo requiere, pasa la conversación a una persona del equipo.
03 — Cómo se organiza
De la primera conversación al taller.
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01
Conversación con la gerencia o el comité
Entendemos el tamaño de la entidad, quiénes participan, qué herramientas usan y qué quieren resolver.
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02
Propuesta a la medida
Recibes el programa ajustado, el formato (presencial o virtual), la duración y el valor en pesos colombianos.
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03
Taller y seguimiento
Dictamos el programa con los casos de tu entidad y dejamos la guía de uso y el material para seguir aplicándolo.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes del sector solidario.
¿Se puede pagar la capacitación con el fondo de educación de la cooperativa?
Depende del reglamento de cada entidad. Muchas cooperativas financian con su fondo de educación la formación de asociados, directivos y trabajadores dentro de su proyecto educativo (PESEM), en especial la que se relaciona con gestión empresarial y economía solidaria. La decisión le corresponde al comité de educación y a la revisoría fiscal; la propuesta se puede presentar con el enfoque que el reglamento de tu entidad exige.
¿Los programas son presenciales o virtuales?
Las dos opciones están disponibles. El formato presencial se dicta en Bogotá y Cundinamarca; para otras ciudades se coordina según la fecha. El formato virtual funciona para todo el país y permite reunir varias sedes en una misma sesión.
¿Sirve para un fondo de empleados pequeño?
Sí. El programa se ajusta al número de participantes y a la realidad de la entidad. Un fondo de empleados con pocos colaboradores puede empezar por el programa para empleados y llevar el de asociados a una jornada de bienestar o a la asamblea.
¿Cómo se protege la información de los asociados?
En los talleres no se usan datos reales de asociados: los ejercicios se hacen con documentos de ejemplo, y uno de los módulos enseña qué información nunca debe compartirse con una herramienta de IA. En el agente de WhatsApp, las respuestas salen solo de información aprobada por la entidad y el tratamiento de datos sigue la Ley 1581 de 2012.
¿El agente de WhatsApp puede consultar saldos o aprobar créditos?
No en su versión básica. El agente responde con información general aprobada por la entidad: requisitos, convenios, horarios y trámites. Consultar datos de cada asociado requiere integrarlo con el software de la cooperativa, y eso se evalúa caso por caso. Las decisiones sobre créditos siempre quedan en manos de las personas del equipo.
¿Qué necesitan los participantes?
Los empleados, un computador o celular con internet y una cuenta gratuita en un asistente de IA, que se crea al inicio del taller. Los asociados solo necesitan su celular. No se requiere ningún conocimiento técnico previo.
05 — Propuesta
Pide una propuesta para tu entidad.
Cuéntame sobre tu cooperativa o fondo de empleados y te envío una propuesta con el programa, el formato y el valor.
Prefiero escribir por WhatsApp info@rubenhoyos.net