¡Pensando Smart! Cada nuevo emprendedor debe enfocarse en estas palabras, estas se refieren al pensamiento estratégico que busca, cómo fortalecer o innovar un emprendimiento.
La metodología Smart parte de diversas preguntas generadas a los emprendedores, para que estos generen una autorreflexión de lo que podríamos llamar las 5W (Who, What, when, where, why) quiere decir: Quién desarrolla el proyecto, Qué busca generar, Cuando desea lograrlo, Dónde desea desarrollar el proyecto y el Por qué desea desarrollarlo.
El término SMART fue propuesto por primera vez en 1981 por George T. Doran, quien habló en su artículo, There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.
Entendido en español como: ¨Hay una forma inteligente de escribir las metas y objetivos de la administración ̈ en el Management Review, donde el autor habla de lo que es un objetivo S.M.A.R.T. y explica cómo con esto se puede llevar a cabo una estrategia de marketing que permita a los emprendedores, surgir y mejorar en sus proyectos.
En este artículo diseñado especialmente para emprendedores del Método Blue Empresarial – MBE creado por www.rubenhoyos.net, definiremos una de las acciones que los líderes, empresarios y dueños de negocio les causa cierta dificultad cuando inician sus proyectos y que resultan de vital importancia para su futuro éxito.
1. ¿Qué son los objetivos SMART?
2. Características de un objetivo SMART
3. Cómo ayudan a mi emprendimiento los objetivos SMART
4. Claves para redactar un Objetivo SMART
5. 3 ejemplos de objetivos SMART
6. ¡Lleva los objetivos SMART a la acción!
7. Plantilla para definir tus objetivos SMART
Seguro que como emprendedor/a en varias ocasiones has sentido que trabajas duro cada día y no ves resultados, o no sabes a dónde dirigir tus esfuerzos de negocio. Según una encuesta realizada por la firma Gallup aproximadamente la mitad de los empleados no saben que se espera de ellos en su trabajo, y lo mismo ocurre cuando se inicia un negocio, no se tiene claridad de lo que se quiere lograr.
Definir objetivos SMART es el primer camino cuando iniciamos un emprendimiento y si ya lo tienes en funcionamiento es momento de empezar a definirlos, al igual que la herramienta Curva de valor, los objetivos SMART son pieza fundamental en la construcción de una propuesta de valor y estrategia digital sólida y efectiva.
Los objetivos SMART son una forma de definir o establecer los propósitos para lograr metas a corto, mediano y largo plazo y de esta manera poder determinar las prioridades y los puntos a dónde se quiere llegar con nuestro emprendimiento, empresa o negocio.
Aunque en inglés el término SMART significa: Inteligente, S.M.A.R.T, es un acrónimo que traduce: Specific (Específico), Measurable (Medible), Attainable (Alcanzable), Relevant (Relevante), Time Based (Basado/Definido en el tiempo), lo veremos con más claridad a continuación.
Adicionalmente la formulación de los objetivos SMART son pieza fundamental para la elaboración de una estrategia digital de marketing exitosa, también impactará en la construcción de los activos digitales y mejorar la página web, entre otros.
Los objetivos SMART tienen 5 características. Cuando redactes los objetivos SMART, estos siempre deben contener estas características, así que inicia pensando en cada una de ellas aplicadas a tu emprendimiento o negocio.
El objetivo que redactemos para nuestro negocio o emprendimiento debe ser claro, sensato y muy claro. Por ejemplo: “quiero aumentar las ventas de mi negocio” es una definición muy vaga de lo que queremos, ¿Cuántas ventas más quiero aumentar? ¿Ventas de qué?, son factores que debes empezar a definir.
Te recomendamos en esta fase preguntarte:
¿Cuáles son los pasos necesarios que debo seguir para concretar mi emprendimiento?
¿Quiénes son los participantes que requiere para lograr el objetivo?
¿Dónde se centrará la mayor parte del esfuerzo?
¿Por qué este objetivo es importante a largo plazo en mi emprendimiento?
¿Cómo hacer que este objetivo esté priorizado sobre otras actividades?
William Thomson Kelvin, físico y matemático británico (1824 – 1907) acuñó la frase: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Es importante que el objetivo que definamos sea medible para que se pueda realizar un seguimiento a su progreso, para esto se definen unos KPI (Indicadores clave de rendimiento) que nos darán la medida del avance en el éxito de nuestro emprendimiento.
¿Qué datos necesitamos para que la medida me dé información valiosa?
¿Dónde puede encontrar estos datos y dónde los puedo almacenar?
¿Estos datos son de fuente confiable y los puedo validar?
¿Cómo sabremos que hemos alcanzamos el objetivo?
Ejemplo de KPIS
• Tasa de conversión (número de usuarios que han realizado una compra)
• Costo por lead (Dinero invertido en llamar la atención de un cliente potencial)
• Tiempo de permanencia en la web
• Rentabilidad financiera (ROE)
• Índice de abandono de llamadas y chats
Los objetivos deben ser retadores, que te motiven para alcanzar los resultados en tu negocio, pero también deben ser alcanzables, es decir debes tener en cuenta que de acuerdo a tus capacidades y herramientas lo puedas lograr, debes ser ambicioso pero teniendo siempre presentes los límites pero siempre dando tu 110% para lograrlo.
En esta fase es importante que puedas preguntarte:
¿Cuáles son los pasos necesarios para alcanzar el objetivo?
¿Este es un objetivo realista, tengo datos históricos?
¿Qué tan realista es la meta, tengo limitaciones, como factores financieros?
¿Qué otra limitación me puede impedir alcanzar mi objetivo?
¿Por qué estás fijándote está meta?. Cada objetivo que se defina debe estar alineado con los valores de tu emprendimiento y marca y debe ser pensando a largo plazo, cómo ayudará el objetivo a alcanzar la meta final.
¿Por qué tenemos este objetivo?
¿Vale la pena este objetivo?
¿Está alineado con nuestras necesidades?
¿Cuál es el ROI (retorno de la inversión) previsto?
¿Qué pasa si no alcanzas el objetivo?
¿Cuánto tiempo tenemos para conseguir la meta? Una fecha de finalización puede ser decisiva para alcanzar tus objetivos, si no eres claro con la fecha de inicio y sobre todo terminación, no sabrás ni tendrás el límite y planificación de recursos para lograrlo.
También puedes plantearte mini-metas, pequeños logros que a través del tiempo hagan que el objetivo principal se cumpla, para esto puedes apoyarte nuevamente en los KPIs y de esa manera ir midiendo gradualmente si estás alcanzado el logro.
¿En cuánto tiempo puedo lograr este objetivo?
¿Cuál es el plazo máximo que tengo para lograrlo, puedo lograrlo en menos tiempo?
¿Qué factores pueden hacer que no logre mi objetivo en el tiempo propuesto?
¿Cuándo y cómo comprobarás el progreso?
¿Si en la mitad del proceso no estoy teniendo los resultados esperados, que puedo hacer?
¿Qué puedo hacer hoy?
¿Qué puedo hacer en 6 meses?
Utilizar la metodología SMART en tu emprendimiento es de vital importancia y te traerá muchos beneficios.
Definición del Objetivo | Incrementar el tráfico que se genera orgánicamente al sitio web de la empresa, en un 50% (de 1000 a 1500 sesiones por mes), duplicando la publicación de contenidos en el blog corporativo; optimizando la web para SEO, para aumentar la generación de leads y mejorar la autoridad de la marca en internet en los próximos 6 meses. |
¿Qué? (Especifico) | Incrementar el tráfico que se genera orgánicamente al sitio web de la empresa |
¿Cuánto? (Medible) | Aumentarlo en un 50% (de 1000 a 1500 sesiones por mes) |
¿Cómo? (Alcanzable) | Generando una mayor cantidad de contenido en el blog corporativo; optimizando la web para SEO |
¿Para qué? (Relevante) | Para aumentar la generación de leads y mejorar la autoridad de la marca en internet |
¿En cuánto tiempo? (Temporal) | En los próximos 6 meses. |
Fecha límite (mm/dd/aa) | 27/12/23 |
Definición del Objetivo | Aumentar el Net Promoter Score o Nivel de satisfacción del cliente de 65 a 75, entre septiembre y diciembre del año 2023, realizando un seguimiento oportuno a las PQRS |
¿Qué? (Especifico) | Aumentar el Net Promoter Score o Nivel de satisfacción del cliente |
¿Cuánto? (Medible) | De 65 a 75 |
¿Cómo? (Alcanzable) | Realizando un seguimiento oportuno a las PQRS |
¿Para qué? (Relevante) | Tener mi cliente satisfecho |
¿En cuánto tiempo? (Temporal) | entre septiembre y diciembre del año 2023 |
Fecha límite (mm/dd/aa) | 31/12/23 |
Definición del Objetivo | Aumentar las ventas en un 15% (de $80.000 a $92.000 ) en los próximos 6 meses con el lanzamiento de un nuevo producto. |
¿Qué? (Especifico) | Aumentar las ventas en un 15% |
¿Cuánto? (Medible) | de $80.000 a $92.000 |
¿Cómo? (Alcanzable) | Lanzando un nuevo producto |
¿Para qué? (Relevante) | Aumentar las ventas y fidelizar a los actuales clientes. |
¿En cuánto tiempo? (Temporal) | 6 meses |
Como has podido confirmar en este artículo, realizar una planificación de nuestros objetivos es la forma más inteligente para ser productivos, eficientes y alcanzar nuestras metas.
¿Ya tienes definidos tus objetivos SMART en tu negocio o emprendimiento?, como emprendedores la definición de los objetivos es uno de los primeros pasos y pilares para el éxito de nuestro negocio, de una clara definición de estos objetivos también lo será la claridad con la que llevemos a cabo todas y cada una de las acciones que requiera nuestro emprendimiento sin desviarnos y teniendo siempre en mente aquello que queremos obtener.
He diseñado el Método Blue para Emprendedores – MBE, con las herramientas necesarias que toda persona que quiera construir e impulsar su negocio pueda usar, por esto he dispuesto para descargar una de esas herramientas, la Plantilla para definir tus objetivos SMART y poder ayudarte en ese proceso.
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